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项目名称

(略) 区市委书记信箱、网络理政平台工作大数据分析

项目编号

项目性质

服务类

公告发布时间

2017年7月 20日

项目包个数

1个

各包描述

一、项目概括

进一步贯彻落实 (略) 、省委省政府和市委市政府关于“ (略) +政务服务”有关精神，按照罗强市长在《 (略) 络理政工作电视电话会议》上的工作要求，我区制定了符合实际情况的相关管理办法，截止 * 日共办理市委书记信箱、网络理政平台共15000余件，办结率在100%以上，满意率达到88.19%。为深入理清辖区内群众诉求情况， (略) 会治理薄弱环节，切实回应解决群众关切，按照市大数据和电子政务服务办及区委、区政府工作要求，我区将开展市委书记信箱、网络理政平台工作大数据分析，为领导决策服务，为群众排忧解难。

采取每月月初人工提取与汇总上月转交由我区办理的市委书记信箱、网络理政平台群众诉求相关信息，进行月、季度、年度分析与总结，同时实时对我区群众诉求办理满意情况和办理 (略) 监测和预警，满意度情况分析，并提出对策、建议，进行舆论引导，提高办理结果满意度。

二、项目详细要求

（一）分析服务内容

针对我区将现有市委书记信箱、网络理政平台[含市区领导、 (略) 门、乡镇（街道）领导信箱]、市长公开电话的群众诉求 (略) 人工整合（建议后期可采用整体系统数据整合方式），整合 (略) 部门（含乡镇、街道）办理情况、超期情况、满意率情况、行政效能 (略) 挖掘分析，主要分析如下几点：

1．市委书记信箱总体群众诉求分析。

2．市委书记信箱群众诉求热点难点细化分析

3． (略) 络理政平台（含市长公开电话）总体群众诉求分析

4. (略) 络理政平台（含市长公开电话）群众诉求热点难点细化分析

5.群众诉求增长率变化分析： (略) 业在本月（季度报告的每月，年度报告的每季）的环比变化情况。

6.部门（含乡镇、街道） (略) 政效能分析：含签收情况、超期情况、办结情况、延期情况、重办情况、退单情况、群众满意度情况、 (略) 门服务态度情况。

7.部门（含乡镇、街道）办理满意率分析与排名。

8.部门（含乡镇、街道）办理超期分析与排名。

9.热点问题超期与满意率分析。

10. (略) 业的突出问题和环比增长变化较大的问题，针对性选取案 (略) 性建议。

（二）办理结果满意情况分析与对策、建议

根 (略) 络理政平台满意度在全市的排名情况，通过舆论引导、线下沟通、三方评议，以及重点、复杂、疑难问题排查、分析，提出对策、建议等方式，提高满意度。

（三）预警与监测服务

实时人工 (略) 络理政 (略) 满意度监测、部门超期监测、乡镇（街道）超期监测，并定期以邮件或短信方式通知承办单位。

（四）分析结果呈现

分析结果采取纸质报告和电子报告两种呈现方式，电子报告支持手机、电脑以及平板等工具。

（五）分析周期

月分析报告为次月8日提取上月数据， 12日出初稿，15日出终稿。

季分析报告为次季度第一个月的8号提取上季度数据，15号出初稿，20日出终稿。

年分析报告为次年1月8日提取上年度数据，1月20日出初稿，1月30日出终稿。

供应商应当具备的资格条件和应当提供的相关证明材料

（一）资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照副本）；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺函）；

3、 (略) (略) 必需的设备和专业技术能力（提供承诺函）；

4、具有依法 (略) 会保障资金的良好记录（提供承诺函）；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

7、本项目不接受联合体投标。

（二）供应商需要提供资质证明材料：

1. 法定代表人身份证明书原件；

2. 法定代表人授权委托书原件；

3. 企业承诺具有信箱、网络理政平台工作大数据分析服务的专业技术，提供承诺函原价；

4. 报名企业交纳竞价保证金的证明；

5. 竞价申请函、授权委托书和法定代表人身份证明。

6. 企业法人营业执照副本（已办理三证合一的带合一后的营业执照）原件；企业资质证书副本原件；

7. 除上述证照和相关材料外， (略) “资格要求“中要求的相关证件和印证材料。

采购文件获取方式

(略) 介绍信、介绍人身份证复印件、保证金缴纳凭证，加盖公章， (略) 发布时间免费领取（节假日除外）

采购文件获取及供应商报名时间

2017年 7 月 21 日—2017年 7 月 25日

（上午9：30--11:30；下午14:00--16；00）

采购文件获取及供应商报名地点

(略) (略) 厢镇公共资 (略)

供应商报名方式

(略) 介绍信、介绍人身份证复印件、保证金缴纳凭证，加盖公章，到 (略) 镇公共资 (略) （402室），按照公告发布时间报名（节假日除外）

供应商提交投标文件截止时间

2017年 7 月 28 日 上午11点

供应商提交投标文件地点

(略) (略) 厢镇公共资 (略)

供应商接受资格审查及参加报价时间

2017年 7 月 28 日 上午11点

供应商接受资格审查及参加报价地点

(略) (略) 厢镇公共资 (略)

供应商缴纳保证金的金额和缴纳方式

1、保证金：2000元（采购控制价的2%）

2、缴纳方式：银行转账方式（公对公）转账

户 名： (略) 市青 (略)

(略) ：工 (略)

账 号： ***

（注： (略) 市 (略) 区人民政 (略) 账户）

采购人地址和联系方式

(略) 市 (略) 区青江中路183号

联系方式 ： ***

备注

资质证明材料还须提供两份复印件并加盖单位公章交项目业主。 (略) 约定的抽取时间点，拟任项目负责人 (略) 带资料不全的视为自动放弃，不得进入竞标范围。